En Events Pro respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes al usar eventspro.app y nuestras herramientas asociadas.
1. Responsable y contacto
Events Pro es responsable del tratamiento de los datos usados para operar la plataforma. Para consultas de privacidad puedes escribir a soporte@eventspro.app o por WhatsApp al +1 829-663-8671.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de cuenta como nombre, correo, contraseña cifrada por nuestro proveedor de autenticación, empresa, rol, plan seleccionado y estado de suscripción.
También podemos recopilar datos que ingresas en la plataforma, como eventos, clientes, cotizaciones, facturas, productos, planos 2D, configuraciones, logos, colores de marca y archivos relacionados.
Recopilamos datos técnicos y de uso como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, acciones dentro de la app, errores, registros de seguridad, fuente de tráfico y eventos de analítica.
3. Pagos
Los pagos son procesados por proveedores externos como Stripe o PayPal. Events Pro no almacena los datos completos de tu tarjeta. Podemos recibir identificadores de cliente, suscripción, sesión de pago, estado del pago, fecha de renovación, cancelación o vencimiento para administrar tu plan.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, guardar tu trabajo, operar funciones del producto, procesar suscripciones, enviar correos transaccionales, responder soporte, prevenir fraude, mejorar la plataforma, medir rendimiento de marketing y cumplir obligaciones legales.
5. Base legal cuando aplique
Cuando leyes de protección de datos como GDPR resulten aplicables, tratamos datos con base en la ejecución del contrato, tu consentimiento, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Proveedores y subprocesadores
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar Events Pro, incluyendo infraestructura, base de datos, autenticación, pagos, correo electrónico, analítica, publicidad, soporte y funciones de producto. Entre ellos pueden estar Supabase, Vercel, Stripe, PayPal, Resend, Google Analytics, Google Ads y otros proveedores equivalentes.
7. Cookies, analítica y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir visitas, analizar el uso del producto y evaluar campañas. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden no operar correctamente si bloqueas cookies esenciales.
8. Conservación de datos
Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener respaldos y proteger la seguridad. Si solicitas eliminación, borraremos o anonimizaremos los datos según corresponda y según las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos del usuario
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, exportar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@eventspro.app. Podremos pedir información para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
10. Transferencias internacionales
Al usar Events Pro, tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo por nuestros proveedores de infraestructura, pagos, correo y analítica. Tomamos medidas razonables para trabajar con proveedores que ofrecen protecciones contractuales y técnicas adecuadas.
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad como HTTPS, autenticación, controles de acceso, variables de entorno para secretos, copias de respaldo de proveedores y separación de datos por cuenta o empresa. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.
12. Menores de edad
Events Pro no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor sin autorización legal, podemos eliminarla o restringirla.
13. Incidentes de seguridad
Si identificamos una brecha de seguridad que afecte datos personales, evaluaremos el alcance, tomaremos medidas de contención y notificaremos a usuarios o autoridades cuando la ley aplicable lo requiera.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
Para solicitudes de privacidad, soporte o preguntas sobre tus datos, escríbenos a soporte@eventspro.app o por WhatsApp al +1 829-663-8671.